Im diesem Zusammenhang möchten wir Ihnen ein KI-Audit empfehlen.

Mit diesem Audit können Sie durch die Beantwortung einiger gezielter Fragen die KI-Readiness Ihres Unternehmens bestimmen. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre aktuellen Potenziale und mögliche Handlungsfelder im Bereich Künstliche Intelligenz.

Mit dem fundierten KI-Audit von Consileon erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung Ihrer aktuellen Position – von Strategie bis Unternehmenskultur. Der erprobte Fragenkatalog basiert auf realen Projekten und Kundenerfahrungen. Beantworten Sie die Fragen und gewinnen Sie wertvolle Einblicke, um Ihre KI-Strategie gezielt weiterzuentwickeln. 

Ihr persönliches Ergebnis erhalten Sie dabei als ausführlichen PDF-Report.

Dieser zeigt Ihnen detailliert wie gut Ihr Unternehmen in sieben Dimensionen aufgestellt ist und wo Potenziale für Optimierungen liegen.

Zu allen Fragen rund um das Thema KI – Möglichkeiten, Software, Integration etc. helfen Ihnen die Experten des VSP Software Portal gern jederzeit weiter.

VSP Software Portal, 040 600 97 007, info@versicherungssoftwareportal.de

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Game-Changer? Ja! Setzen Sie neue Maßstäbe: Denn mit der No-Code-Technologie sind Sie schneller und effizienter als der Wettbewerb. Durch den reduzierten Ressourcenaufwand bringen Sie Ihre Produkte schneller auf den Markt und erzielen Umsätze, während andere noch programmieren (lassen).

Die Digitalisierung von TAA-Antragsstrecken ist längst kein Zukunftsthema mehr, sondern entscheidet heute über die Wettbewerbsfähigkeit von Versicherungen und Banken – digital, flexibel und kundenorientiert. Sie ermöglicht Versicherungsunternehmen, ihre Produkte schneller auf den Markt zu bringen, den Vertrieb effektiver zu gestalten und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Die TAA ist vor allem ein Baustein für Mehrumsatz. Jetzt und vor allem in der Zukunft. Denn in einer Zeit, in der der Wettbewerb im Versicherungssektor immer intensiver wird, stellen digitale Antragsstrecken einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Die Fähigkeit, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren, personalisierte Angebote zu erstellen und den Abschlussprozess zu optimieren, wird für den langfristigen Erfolg von Versicherungsunternehmen von zentraler Bedeutung.

Neue Produktstrecken lassen sich nun – etwa für saisonale Versicherungen oder kurzfristige Kampagnen – innerhalb kürzester Zeit erstellen und veröffentlichen. Upselling-Optionen und Zusatzangebote können direkt in den Abschlussprozess integriert und regulatorische Anforderungen flexibel umgesetzt werden. Whitelabel-Lösungen, individuelle Antragsstrecken im Corporate Design und Omnikanal-Fähigkeit sind entscheidende Wettbewerbsvorteil im modernen Vertrieb.

Die Time-to-Market verkürzt sich nun drastisch: Neue Strecken sind innerhalb einer Woche produktiv, Releases erfolgen per Knopfdruck, ganz ohne IT-Aufwand. Prozesse werden auf ein neues Level gehoben:

• No-Code-Technologie für maximale Agilität

• Mühelose Inhaltsbearbeitung und intuitive Bedienung

• Schnittstellenanbindung zu Service-Partnern

• Höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards

• Flexibilität und Individualisierung

• Effizienzsteigerung und Automatisierung

• Verbesserte Kundenerfahrung und Conversion-Optimierung

• Wettbewerbsvorteile durch Innovation

Fordern Sie gerne das kostenlose Factsheet über Möglichkeiten der No-Code Technologie am Beispiel von TAA-Antragsstrecken an: E-Mail

Zukünftige Entwicklungen werden verstärkt auf künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und prädiktive Analysen setzen, um den Abschlussprozess noch personalisierter und effizienter zu gestalten. Die Vision eines vollständig digitalen, nahtlosen Versicherungserlebnisses ist keine ferne Zukunftsmusik mehr, sondern wird mit Lösungen wie dieser TAA-Antragsstrecke bereits heute Realität.

Sie ermöglicht blitzschnelle Produktimplementierungen ohne IT-Aufwand, maximale Flexibilität und eine konsequente Ausrichtung auf Conversion-Optimierung. Versicherungen und Banken profitieren von einer zukunftssicheren, offenen Architektur, die sowohl Endkunden als auch Vertriebspartner begeistert.

Möchten Sie Ihre digitalen Vertriebs- und Serviceprozesse modernisieren und kontinuierlich verbessern?

VSP bietet Ihnen die Möglichkeit, im persönlichen Gespräch oder im Rahmen eines individuellen Webinars tiefer in das Thema der digitalen Vertriebs- und Serviceprozesse einzutauchen.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um mehr über diese zukunftsweisende No-Code Technologie zu erfahren und Ihr Unternehmen für die digitale Zukunft zu rüsten.

Für eine erste unverbindliche Kontaktaufnahme senden Sie uns einfach eine E-Mail. Oder rufen Sie uns an. Wir freuen uns auf Sie.

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Denn nicht alles, was glänzt, ist Gold. 

Diese Herausforderungen gibt es bei der Implementierung!

Zwar verspricht Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche große Vorteile, aber nicht alles, was im ersten Moment spannend klingt, ist auch umsetzbar. Im Folgenden haben wir vier Herausforderungen zum Thema KI in der Versicherungsbranche mitgebracht.

Daten Daten Daten 

KI braucht Daten. Und das auch nicht zu wenig. Stammdaten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kundennummer, Vertragsstatus, Beginn- und Ablaufdatum, Versicherungsnummern, Schadenshistorien, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Je nachdem in welchem Bereich man künstliche Intelligenz im Versicherungsunternehmen implementieren möchte, können noch mehr Daten erforderlich werden.

Daten brauchen Datenschutz!

Versicherungsunternehmen verwalten sensible Kundeninformationen wie den Gesundheitszustand, Eigentumsverhältnisse oder Informationen über Finanzen. Diese Daten müssen besonders geschützt werden. Ob vor Cyberangriffen oder vor Datenschutzverletzungen. 

Unternehmen wie Open AI (ChatGPT) sitzen in Amerika und in der Datenschutzerklärung gibt es keine Betroffenenrechte gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Zudem ist für die EU kein Datenschutzbeauftragter benannt. 

Sollte man als Versicherung gegen die Datenschutzgrundverordnung verstoßen, kann das teuer werden. Sehr teuer!

Bis zu 20 Millionen Euro Bußgeld oder 4 % des gesamten weltweit erzielten Jahresumsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahrs können als Strafen fällig werden.

Ist die Technik auf dem neuesten Stand? 

Einige Versicherungsunternehmen existieren seit weit über 100 Jahren. Zwar kommuniziert man auch in der Versicherungsbranche nicht mehr mit Rauchzeichen oder Morsecodes, aber viele Systeme sind nicht auf dem neuesten Stand und für KI Technologien ausgelegt. Die Umstellung erfordert daher häufig erhebliche Investitionen in die IT-Infrastruktur. 2019 wurden laut Bundeswirtschaftsministerium insgesamt 1,6 Milliarden Euro für den Einsatz von KI ausgegeben.

Und wie sieht es mit den Mitarbeitern aus? 

Ein weiteres Hindernis liegt in den Trainingsanforderungen. So kann man mit ChatGPT zum Beispiel zwar bereits Listen mit Schadensfällen sortieren und auch einfach Fälle bearbeiten lassen, aber das auch nur, wenn die Prompts (Befehle) stimmen. Die Mitarbeiter, die mit KI umgehen, müssen sowohl die Prompts als auch die Algorithmen verstehen, um nicht nur eine breite Palette an Szenarien abzudecken, sondern auch möglichst fehlerresistent zu arbeiten. Unabhängig von den variierenden Bedingungen und Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert werden könnten.

Gerade im Bereich Personalkosten kann man mit KI viele Prozesse effizienter gestalten. Laut der  Boston Consulting Group (BCG) verbringen Mitarbeiter im Kundendienst bis zu 35 Prozent ihrer Zeit damit, Informationen zusammenzutragen. Ein enormer Zeitaufwand der ganz schön viel Geld kostet. 

Gesamtfazit

Obwohl die Anwendung von Künstlicher Intelligenz in der Versicherungsbranche noch in den Kinderschuhen steckt sind bereits zahlreiche Vorteile erkennbar – ojne dass man obige Aspekte übersehen darf.. Durch den Einsatz von KI können Versicherungsunternehmen individuellere Angebote machen und so die Zufriedenheit der Kunden steigern. Dies führt nicht nur zu einer höheren Kundenbindung, sondern auch zu Kosteneinsparungen für die Unternehmen. Darüber hinaus profitieren Versicherer von maschinellem Lernen bei der Schadensbearbeitung und Betrugserkennung, was zu effizienteren Arbeitsabläufen und geringeren Risiken führt. Abschließend lässt sich feststellen, dass künstliche Intelligenz die Attraktivität von Versicherungsunternehmen für Kunden steigern kann, indem sie eine persönlichere und effizientere Kundenansprache ermöglicht und die Abschlusswahrscheinlichkeit erhöht.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie KI die Zukunft der Versicherungsbranche prägt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Am Besten Sie nutzen sofort das Angebot eines individuellen KI Management-Workshops zur Identifizierung und Bewertung möglicher KI-Projekte in Ihrem Unternehmen. 

Kontakt: VSP Software Portal, Tel 040 600 97 007, info@versicherungssoftwareportal.de

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In einer Zeit, in der schneller und qualitativ hochwertiger Kundenservice nicht mehr nur wünschenswert, sondern entscheidend ist, suchen Unternehmen nach Lösungen, um den wachsenden Erwartungen gerecht zu werden. 

Die Uhr tickt

Statistiken zeigen, dass über 46 % der Kunden eine sofortige Antwort erwarten, wenn sie sich mit einem Kundenservice in Verbindung setzen. Etwa die Hälfte der Kunden, die in einer Warteschleife hängen, legen bereits nach nur 60 Sekunden Wartezeit auf, 66 % der Befragten nach 3 Minuten.

Wer seine telefonischen Anfragen also nicht schnell und effizient bearbeiten kann, steht vor einem großen Problem, was Kundenzufriedenheit und auch Kundenbindung betrifft. 

Zwar kann man einfach mehr Mitarbeiter einstellen, was jedoch mit enormen Kosten verbunden ist und die Arbeit auch nicht effizienter gestaltet, sondern das Problem lediglich verschiebt. Denn auch Mitarbeiter können krank werden oder kündigen. Dann steht man wieder da, wo man davor war.  

Künstliche Intelligenz schafft Abhilfe

Die gute Nachricht? Künstliche Intelligenz (KI) bietet innovative Lösungen, die nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Qualität des Kundenservice erheblich verbessern. Durch die Implementierung von KI-gestützten Systemen können Anrufe automatisch entgegengenommen, priorisiert und bearbeitet werden, wodurch sich die Belastung für menschliche Agenten verringert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigt. 

Wie kann künstliche Intelligenz den telefonischen First-Level-Support in der Praxis unterstützen?

5 einfache Möglichkeiten 

Anrufe automatisch entgegennehmen: Mit KI muss kein Kunde mehr Minuten oder Stunden in der Warteschleifen verharren, sondern wird sofort bedient, was die Kundenzufriedenheit erheblich steigert.

Autonome Beantwortung von Standardanfragen: Einfache Fragen bezüglich des Bearbeitungsstands des Schadenfalls oder ob bestimmte Leistungen im bestehenden Tarif abgedeckt sind kann die KI selbstständig, basierend auf Informationen aus internen Wissensdatenbanken oder Wikis bearbeiten. 

Rückrufservice organisieren: Bei komplexeren Anfragen kann die KI einen Rückruf durch einen qualifizierten Mitarbeiter organisieren, wobei Kundendaten und bevorzugte Rückrufzeiten erfasst und an den Kundensupport weitergegeben werden. 

24/7 Verfügbarkeit garantieren:  Statt nur von 8 bis 17 Uhr erreichbar zu sein, bieten KI-Lösungen die Möglichkeit rund um die Uhr an 365 Tagen erreichbar zu sein.

Multilingualen Support bieten: Immer mehr Expats arbeiten in Deutschland. Diese haben gerade am Anfang eingeschränkte Deutschkenntnisse. Durch automatische Spracherkennung kann die KI in der Muttersprache der Kunden kommunizieren und so ein einzigartiges Servicegefühl schaffen. 

Das besondere dabei?

KI kann einem vordefinierten Leitfaden folgen, der sich an der Corporate Identity des Unternehmens orientiert. Statt Einheitsbrei im Support kann man sich dadurch von seinen Mitbewerbern abheben und ein einzigartiges Dialogerlebnis schaffen. . 

Diese Vorteile bietet KI beim First Level Support

Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die sofortige Annahme von Anrufen und der Reduzierung von Wartezeiten wird die Kundenerfahrung signifikant verbessert.

Gestiegene Mitarbeiterzufriedenheit: Weil sich das Personal auf die wesentliche Arbeit konzentrieren kann, ist es weniger gestresst und kann Anliegen so besser und auch freundlicher beantworten.

Effizientere Ressourcennutzung: Die Entlastung des Personals von routinemäßigen Anfragen ermöglicht es, sich auf komplexere und wertsteigernde Aufgaben zu konzentrieren. Eine Effizienzsteigerung von bis zu 35 Prozent und das bereits kurz nach Einführung. 

Flexibilität und Skalierbarkeit: Der KI-Service kann leicht an veränderte Anforderungen angepasst werden und ist in der Lage, Spitzenzeiten ohne zusätzliche Personalkosten zu bewältigen. 

Beispiel gefällig? 

Der Einsatz einer KI-basierten Telefonlösung kann eine erhebliche Produktivitätssteigerung für Unternehmen bewirken, insbesondere durch die Reduzierung des Zeitaufwands für telefonischen Kundensupport. Nachfolgend eine Tabelle zur Veranschaulichung der potenziellen Einsparungen: 

Erläuterungen zur Tabelle: 

Unternehmensgröße (Mitarbeiter im Support 5 %): Gibt die Gesamtzahl der Mitarbeiter im Unternehmen an, gefolgt von der Anzahl der Mitarbeiter, die im Support arbeiten, basierend auf einer Quote von 5 %. 

Gesamttelefonate pro Jahr (220 Arbeitstage): Die Gesamtzahl der Telefonate, die innerhalb eines Jahres geführt werden, basierend auf einer 220-Arbeitstage-Rechnung. 

Telefonate durch KI abgelöst (60 %): Die Anzahl der Telefonate, die durch den Einsatz einer KI-Lösung abgelöst bzw. automatisiert bearbeitet werden können, basierend auf einem Produktivitätsfaktor von 60 %. 

Einsparung Personalkosten pro Jahr (20 €/Stunde): Die Einsparung von Personalkosten, die durch die Reduzierung des manuellen Aufwands im Telefon-Support entstehen, berechnet mit einem Stundensatz von 20 €. 

Mit Go Digital zu mehr Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit mithilfe von KI

In Zusammenarbeit mit unserem geschätzten Kooperationspartner freuen wir uns, Ihnen eine transformative Lösung für den telefonischen First-Level-Support vorzustellen. 

GoDigital bietet fortschrittliche KI-Technologien, die speziell darauf ausgerichtet sind, die Effizienz Ihres Kundenservices zu maximieren und gleichzeitig die operativen Kosten zu senken. 

Durch Automatisierung und KI-gesteuerte Prozesse ermöglicht GoDigital Ihrem Unternehmen, den Herausforderungen im telefonischen Support nicht nur zu begegnen, sondern diese in echte Wettbewerbsvorteile umzuwandeln. Die KI Lösungen verbessern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern entlasten auch Ihr Support-Team, sodass es sich auf komplexere und wertsteigernde Aufgaben konzentrieren kann. 

Wenn Sie mehr erfahren möchten, buchen Sie jetzt einen Termin für Ihren persönlichen KI StrategieFahrplan mit GoDigital.

Hierbei gibt das Unternehmen nützliche Ratschläge und Beispiele aus der Praxis, wie auch ihr Unternehmen von Künstlicher Intelligenz profitieren kann. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren und sich anzumelden:

Jetzt hier Termin buchen!

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Von der automatisierten Schadensabwicklung bis zur personalisierten Tarifgestaltung. Laut der Unternehmensberatung Deloitte, wird  KI die Art und Weise, wie Versicherungsunternehmen arbeiten und mit ihren Kunden interagieren, verändern. Im folgenden Artikel zeigen wir sechs entscheidende Punkte auf; gerade der vorletzte Punkt ist überraschend. 

Bis zu 35 Prozent mehr Effizienz durch KI-Automatisierung 

Große Versicherer prognostizieren, dass sie mit der Hilfe Künstlicher Intelligenz bis zu viermal so viel durch Automatisierung einsparen können wie noch 2019. Gerade repetitive und einfache Aufgaben, die man mithilfe von KI effizienter gestalten kann, können vereinfacht werden, um so Kosten zu sparen.

Beispiele gefällig?

Automatisierte Schadensabwicklung 

Statt für jeden Schadensfall einen Mitarbeiter zu binden, können gerade einfachere Schadenfälle mit niedrigeren Schadenssummen von KI bearbeitet oder zumindest schon mal vorgearbeitet werden. So können zum Beispiel Bilderkennungsalgorithmen bereits Schäden an Fahrzeugen oder Immobilien analysieren und Schadensansprüche validieren. Weniger Aufwand für den Mitarbeiter und der Kunde freut sich über die schnellere Bearbeitung.   

Eine Einsparung, die sich nicht nur in den Kosten der Versicherer bemerkbar macht, sondern auch mit schneller Schadensregulierung beim Kunden und mehr Zufriedenheit. 

Betrugserkennung

Laut dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft ist fast jeder zehnte Schadensfall ein Betrugsfall. Dieser Betrug führt zu Schäden für Versicherer in Milliardenhöhe. KI kann diesen Betrug zwar nicht komplett verhindern, aber einschränken. 

So können mithilfe künstlicher Intelligenz verdächtige Verhaltensmuster und Anomalien identifiziert werden, die auf möglichen Betrug hinweisen. Verdachtsfälle können von der KI markiert werden, dass diese nochmal von echter menschlicher Kenntnis überprüft werden. 

Eine kleine Investition, um Betrug in Milliardenhöhe zu verhindern. 

24/7-Kundensupport mit KI gestützten Chatbots 

Kein Kunde und auch Vermittler freut sich, stundenlang Warteschleifenmusik am Telefon hören zu müssen, oder mehrere Tage oder gar Wochen auf eine E-Mail bezüglich einer Anfrage zu warten. 

Und auch der Mitarbeiter im Innendienst möchte nicht acht Mal am Tag angerufen werden, um mitzuteilen, dass der Schadensfall immer noch bearbeitet wird, statt den Schadensfall zu bearbeiten.

Gerade einfachere Anliegen, wie Fragen zu Policen, Bearbeitungsstatus der Schadensfälle oder Vertragsdetails können mithilfe von KI-gestützen Chatbots schnell und kosteneffizient gelöst werden. 

Bei komplexeren Fällen kann ein Chatbot schon mal alle nötigen Informationen sammeln und direkt an den richtigen Ansprechpartner verweisen, um so Zeit zu sparen. 

Das steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, weil Anliegen schnell, einfach und 24/7 von überall aus gestellt werden können, sondern können die Mitarbeiter im Innendienst auch besser ihrer Arbeit nachgehen.

Zudem können mithilfe von Chatbots der Umsatz durch personalisierte Angebote und Möglichkeiten des Upsells erhöht werden. Dazu mehr im nächsten Thema.

Passgenaue Angebote in Sekundenschnelle

Gerade die Kombination aus einem Chatbot mit einer implementierten Angebotssoftware kann dazu führen, dass der potenzielle oder bereits bestehende Kunde zusätzlich eine Versicherung abschließt oder seinen Schutz erweitert.  

Durch die Analyse von Daten wie demografischen Informationen, Versicherungshistorien und Verhaltensmustern können Versicherer personalisierte Tarife anbieten, die genau auf die Bedürfnisse und Risiken ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Wenn der Kunde zum Beispiel einen Schaden meldet und sich herausstellt, dass dieser Schaden durch die bestehende Versicherung nicht abgedeckt ist, kann gesagt werden, durch welche Versicherung dieses Risiko aber zukünftig abgedeckt werden kann.  

KI ermöglicht es Versicherungsunternehmen, Tarife und Angebote individuell an die Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen, die Angebotsgeschwindigkeit um 20 bis 40 Prozent zu senken und die Durchlaufzeit um 50 Prozent zu verkürzen.

Je persönlicher der Kunde betreut wird, umso wohler fühlt er sich.

Und wo sind die Risiken oder Haken?

Zwar verspricht Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche große Vorteile, wie man sieht, aber nicht alles was im ersten Moment spannend klingt ist auch umsetzbar.

Neben vier Vorteilen haben wir auch vier Herausforderungen zum Thema KI in der Versicherungsbranche mitgebracht.

Dazu mehr in Kürze hier im Blog. Bleiben Sie neugierig.

Oder nutzen Sie sofort das Angebot eines individuellen KI Management-Workshops zur Identifizierung und Bewertung möglicher KI-Projekte in Ihrem Unternehmen. 

Kontakt: VSP Software Portal, Tel 040 600 97 007, info@versicherungssoftwareportal.de

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In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt wird die Flut an täglichen E-Mails oft zur Herausforderung. Von wichtigen geschäftlichen Mitteilungen bis hin zu unaufhörlichem Spam, der Posteingang eines jeden Mitarbeiters ist ein ständiges Schlachtfeld um Aufmerksamkeit und Zeit. Doch was, wenn es eine Lösung gäbe, die nicht nur diese Flut bewältigt, sondern auch die Art und Weise, wie wir mit unseren E-Mails umgehen, revolutioniert? Die Antwort liegt in der Kraft der Künstlichen Intelligenz. Mit fortschrittlichen Algorithmen, die lernen, Prioritäten zu setzen, und mit der Fähigkeit, vorläufige Antworten vorzuschlagen, verspricht die KI eine neue Ära des E-Mail- Managements. Tauchen Sie mit uns ein in die Welt der automatischen E-Mail-Bearbeitung, wo Effizienz und Produktivität Hand in Hand gehen, und entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen von dieser technologischen Innovation profitieren kann.

Die verborgenen Kosten der E-Mail-Flut

In der modernen Arbeitswelt ist das E-Mail-Management eine zentrale Komponente der täglichen Routine. Mitarbeiter in Unternehmen erhalten durchschnittlich 20 E-Mails pro Arbeitstag, was zu einer erheblichen Zeiteinbindung führt. Um jede E-Mail zu sichten, zu klassifizieren und gegebenenfalls zu beantworten, verbringen sie im Schnitt fünf Minuten pro Nachricht. Das summiert sich auf eine volle Arbeitsstunde pro Tag, nur für E-Mail-Kommunikation. Diese Zeit könnte effektiver genutzt werden, wenn das E-Mail-Management optimiert würde. Die Herausforderung besteht darin, eine Lösung zu finden, die nicht nur Zeit spart, sondern auch die Effizienz und Effektivität der Kommunikation verbessert. Spam-E-Mails stellen dabei ein zusätzliches Problem dar, da sie die Postfächer überfluten und die Aufmerksamkeit von wichtigeren Nachrichten ablenken. Die Notwendigkeit, eine innovative Lösung zu finden, die Mitarbeiter von diesen repetitiven und zeitaufwendigen Aufgaben entlastet, ist evident.

Wie KI das Spiel der E-Mail-Bearbeitung verändert

Um dieser Herausforderung zu begegnen, bietet sich der Einsatz einer künstlichen Intelligenz (KI) an, die das E-Mail-Management revolutioniert. Die vorgeschlagene KI-Lösung automatisiert das Sichten, Klassifizieren und vorläufige Beantworten von E-Mails auf eine intelligente Weise. Durch die Verwendung fortschrittlicher Technologien der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und des maschinellen Lernens ist die KI in der Lage, den Inhalt von E-Mails zu analysieren und zu verstehen. Mehrmals am Tag prüft die KI das E-Mail-Postfach des Mitarbeiters, identifiziert und verschiebt Spam-E-Mails direkt in den Spam-Ordner und kennzeichnet wichtige E-Mails mit Priorität, um sie von weniger dringenden Nachrichten zu unterscheiden.

Die eigentliche Innovation liegt jedoch in der Fähigkeit der KI, basierend auf der Analyse des Inhalts und unter Berücksichtigung der Corporate-Identity-Richtlinien, passgenaue Antwortentwürfe zu erstellen. Diese Entwürfe werden nicht automatisch versendet, sondern dem Mitarbeiter als Vorschlag im Entwurfsordner der E-Mail-Anwendung gespeichert. Der Mitarbeiter kann den Entwurf dann in Ruhe prüfen, anpassen und mit einem Klick freigeben oder versenden. Diese Herangehensweise stellt sicher, dass die persönliche Note in der Kommunikation erhalten bleibt, während gleichzeitig ein Großteil der vorbereitenden Arbeit von der KI übernommen wird.

Die umwälzenden Vorteile der KI-gesteuerten E-Mail-Optimierung

• Reduzierung der für E-Mail-Management aufgewendeten Zeit um 50-60%.

• Verbesserung der Effizienz durch automatisierte Priorisierung und Vorbereitung von Antworten.

• Verminderung der Belastung durch Spam.

Die beeindruckende Produktivitätssteigerung durch KI

Unternehmensgröße: Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen.

Durchschnittliche Ersparnis pro Mitarbeiter (pro Tag): DurchschnittlicheZeitersparnis pro Mitarbeiter pro Arbeitstag durch die Implementierung der KI-Lösung.

Gesamtersparnis pro Tag (70% Optimierungsquote): Gesamtzeitersparnis für dasgesamte Unternehmen pro Tag, basierend auf der angenommenen Optimierungsquotevon 70%.

Jahresersparnis (bei 220 Arbeitstagen): Gesamte Zeitersparnis pro Jahr unter derAnnahme, dass an 220 Tagen im Jahr gearbeitet wird.

Durchschnittliche Jahresersparnis in Euro (30€/Stunde): Die monetäre Einsparungfür das Unternehmen basierend auf einer durchschnittlichen Bewertung von 30 Euro pro gesparter Stunde.

Machen Sie den nächsten Schritt in Richtung effizientes E-Mail-Management

Haben Sie sich inspirieren lassen? Die Automatisierung des E-Mail- Posteingangs durch Künstliche Intelligenz ist nur der Anfang. Es gibt noch so viel mehr Potenzial, das Ihre Organisation durch den Einsatz von KI erschließen kann. Ob es um die Steigerung der Produktivität, die Verbesserung der Kundenkommunikation oder die Optimierung betrieblicher Abläufe geht – KI hat die Kraft, Ihre Geschäftsprozesse grundlegend zu verändern.

Buchen Sie jetzt einen Termin für Ihren persönlichen KI StrategieFahrplan und entdecken Sie, wie ihr verborgenes Potenzial entfesselt wir: Jetzt Termin buchen

In diesem persönlichen Gespräch werden die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens analysiert und wird ein maßgeschneiderter Plan entwickelt, der Ihnen zeigt, wie Sie KI effektiv in Ihre Arbeitsabläufe integrieren können.

Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihre Fragen von Experten beantworten zu lassen und einen Einblick in die transformative Kraft der KI für Ihr Unternehmen zu erhalten.

VSP-Leser und -Abonnenten erhalten bei Bestellung einer der KI-gestützten Anwendungen unseres Partners GoDigital einen Preisnachlass in Höhe von 10 %: Rabattcode VSP2024

Und freuen Sie sich auf weitere ganz konkrete, ganz praxisbezogene Beispiel für KI-gestützte Lösungen – hier im Blog, im VSP Newsletter oder im direkten Austausch mit unseren Experten und Partnern.

Der Beitrag Automatische Bearbeitung des E-Mail Posteingangs dank KI erschien zuerst auf VSP Software Portal.

Die Technologie stellt nur Funktionen zur Verfügung, welche richtig genutzt werden müssen. Richtig eingesetzt ist sie dann ein Möglichmacher für die Anwender. 

Und hier kommen wir zum Kern, den viele nicht berücksichtigen oder an den viele sich nicht ran trauen. 

Nur wer die Digitalisierung auch zur Überprüfung und Transformation der Prozesse nutzt, die digitalisiert werden sollen oder die von der Digitalisierung zumindest tangiert werden, wird die optimale Digitalisierungsrendite herausbekommen. Wer einfach nur bisher analoge Geschäftsprozesse digitalisiert hat wenig gewonnen.

Geschäftsprozesse, Arbeitsabläufe, Routinen, Output – alles gehört auf den Prüfstand, strukturiert und optimiert. Erst dann sollte man sich die dazu passende Technologie – den passenden Partner – suchen.

Sie fragen sich, wie man aus einem analogen Business ein effizientes digitales und im Idealfall automatisiertes macht? 

Zum Beispiel Schadenbearbeitung in weniger als einer Minute, Up- & Downgrades in Echtzeit und vieles mehr

Fragen Sie uns – wir sagen es Ihnen – wir haben immer eine Lösung!

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In einer Welt, in der Effizienz und Geschwindigkeit über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden können, steht der traditionelle Telefonverkauf vor einer Revolution. Haben Sie sich je gefragt, wie es wäre, wenn Ihre Verkaufsanrufe nicht mehr von den Grenzen menschlicher Kapazitäten eingeschränkt wären? Die Antwort liegt in der fortschrittlichen Technologie der Künstlichen Intelligenz. KI-Systeme öffnen neue Türen zu unentdeckten Potenzialen im Verkaufsprozess, indem sie eine personalisierte und zugleich massenhaft skalierbare Kommunikation ermöglichen. Dieser Beitrag beleuchtet, wie die Automatisierung des Telefonverkaufs durch KI nicht nur die Herausforderungen traditioneller Verkaufsmethoden

überwindet, sondern auch die Tür zu unvergleichlichen Wachstumschancen für Ihr Unternehmen öffnet. Tauchen Sie mit uns ein in die Ära, in der Ihre Verkaufszahlen durch die Decke gehen, während Sie gleichzeitig Ressourcen schonen und Ihre Kundenbeziehungen stärken.

Herausforderungen im traditionellen Telefonverkauf: Ein Überblick

In der modernen Geschäftswelt ist die effiziente Nutzung von Kundendatenbanken für Verkaufskampagnen ein zentrales Anliegen vieler Unternehmen. Diese führen über ihr Telefonteam Kampagnen durch, um Produkte zu verkaufen oder Termine für Verkäufer zu vereinbaren. Trotz der zentralen Rolle, die diese Aktivitäten für das Geschäftswachstum spielen, stehen Unternehmen vor signifikanten Herausforderungen. Zum einen ist die Rekrutierung von Telefonverkäufern mit hohen Abschluss- oder Terminvereinbarungsraten schwierig. Zum anderen begrenzt die physische Kapazität dieser Mitarbeiter, gemessen in Anrufen pro Stunde, die Reichweite der Kampagnen erheblich. Darüber hinaus schränkt die gesetzlich vorgeschriebene Arbeitszeit die mögliche Anzahl der Anrufe und damit die Effektivität des gesamten Verkaufsprozesses ein. Die Konsequenz ist, dass Unternehmen mit großen Kundendatenbanken einer natürlichen Limitierung ihrer Verkaufsaktivitäten gegenüberstehen, was direkte Auswirkungen auf ihre Wachstumsmöglichkeiten hat.

Revolution im Verkauf: Wie KI den Telefonverkauf transformiert

Die Einführung einer KI-gesteuerten Lösung zur Automatisierung des Telefonverkaufsprozesses stellt eine innovative Antwort auf die genannten Herausforderungen dar. Die KI-Technologie ermöglicht es, personalisierte Anrufe zu tätigen, die sich auf einem vorab definierten Telefonleitfaden basieren. Durch die Anbindung an die Kundendatenbank kann die KI gezielt Kampagnenziele verfolgen, sei es durch den Direktverkauf am Telefon oder die Vereinbarung von Terminen für das Verkaufspersonal. Ein entscheidender Vorteil dieser Technologie liegt in ihrer Kapazität, eine theoretisch unbegrenzte Anzahl von Anrufen durchzuführen, wodurch die zuvor bestehenden Beschränkungen durch menschliche Kapazitäten und Arbeitszeiten überwunden werden. Dies erhöht nicht nur die Reichweite der Kampagnen erheblich, sondern steigert auch die Wahrscheinlichkeit von Verkaufsabschlüssen durch die höhere Anzahl an Kundeninteraktionen.

Die unübertroffenen Vorteile von KI im Telefonverkauf

• Keine Begrenzung durch menschliche Arbeitszeiten, ermöglicht eine kontinuierliche Erreichbarkeit.
• Skalierbarkeit der Anrufkapazitäten, um tausende Kunden gleichzeitig zu kontaktieren. 
• Steigerung der Abschluss- und Terminvereinbarungsraten durch erhöhte Anruffrequenz. 

Die Umsetzung eines solchen AI-Use-Cases verspricht eine Revolutionierung des Telefonverkaufs, indem sie Effizienzsteigerungen und Wachstumspotenziale für Unternehmen in diversen Branchen eröffnet.

KI sprengt die Grenzen der Produktivität

1. Unternehmensgröße (Mitarbeiter): Diese Spalte listet die Gesamtzahl der Mitarbeiter im Unternehmen auf. Dabei wird angenommen, dass jeweils 2% der Belegschaft im Telefonbereich tätig sind.

Telefonbereich tätig sind.

2. Telefonate pro Stunde von allen Mitarbeitern: Hier wird die Gesamtzahl der Telefonate berechnet, die von allen Telefonmitarbeitern innerhalb einer Stunde durchgeführt werden können. Das ergibt sich aus der Multiplikation der Anzahl der Telefonmitarbeiter mit der Zahl der Anrufe, die ein Mitarbeiter durchschnittlich pro Stunde tätigt (hier als 20 angenommen).

3. Jährliche Telefonate durch alle Mitarbeiter: Diese Zahl ergibt sich aus der Multiplikation der stündlichen Anrufe mit 8 Arbeitsstundenzahl pro Tag und 220 Arbeitstagen pro Jahr.

4. KI Effizienz – jährliche 10x mehr Telefonate: In dieser Spalte wird die Annahme getroffen, dass eine KI-Plattform die Anzahl der Anrufe, die ein menschlicher Mitarbeiter führen kann, verzehnfachen kann. Dies basiert auf der 24/7 Verarbeitungskapazität der KI ohne Pausen oder Ermüdung.

Diese Tabelle zeigt, wie die Einführung einer KI-gestützten Lösung die Produktivität in Bezug auf die Anzahl der durchgeführten Telefonate signifikant steigern kann. Im Vergleich zu traditionellen Methoden, bei denen Mitarbeiter eine begrenzte Anzahl von Anrufen pro Stunde durchführen können, ermöglicht die KI eine Verzehnfachung der Anrufkapazitäten. Dadurch können Unternehmen ihr Verkaufspotenzial deutlich erhöhen, ohne dabei zusätzliche personelle Ressourcen einsetzen zu müssen.

Werden Sie Teil der Revolution

Sind Sie bereit, die Effizienz Ihres Telefonverkaufs zu revolutionieren und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben?

GoDigital ist Ihr Partner auf diesem Weg. Mit dem innovativem KI Strategie-Fahrplan hilf Ihnen GoDigital, Ihre Geschäftsprozesse nicht nur smarter und effizienter zu gestalten, sondern auch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu maximieren.

Buchen Sie jetzt einen Termin für Ihren persönlichen KI StrategieFahrplan und entdecken Sie, wie ihr verborgenes Potenzial entfesselt wir: Jetzt Termin buchen

Und das ist erst der Anfang: Erwarten Sie und freuen Sie sich auf weitere ganz konkrete, ganz praxisbezogene Beispiel für KI-gestützte Lösungen – hier im Blog, im VSP Newsletter oder im direkten Austausch mit unseren Experten und Partnern.

Freuen Sie sich schon auf die nächste Ausgabe mit dem Thema „Automatisierte Bearbeitung des E-Mail-Posteingangs“.

Außerdem erhalten VSP-Leser und -Abonnenten für Bestellung einer der KI-gestützten Anwendungen unseres Partners GoDigital einen Preisnachlass in Höhe von 10 %: Rabattcode VSP2024

Der Beitrag Automatisierung des Telefonverkaufs durch KI erschien zuerst auf VSP Software Portal.

Thema und Ziel dieses 3-stündigen individuellen Workshops für Ihr Unternehmen sind Identifizierung und Bewertung möglicher KI-Projekte im Unternehmen.

Als interessante KI-Anwendungsfälle können als erste Bespiele einer Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten unter anderem benannt werden:

• Automatisierte Support-Antworten im Bereich Kundenservice, trainiert mit   Hilfe interner Ticket-Systeme
• Erstellung auditiver und visueller Werbemittel für Marketingzwecke
• Vorbereitung und Unterstützung von Marktanalysen

In diesem interaktiven Workshop, der sowohl vor Ort als auch online stattfinden kann, werden gemeinsam mit dem Kunden nachfolgende Themen beleuchtet. 

Agenda – wird bei Bedarf auf Wünsche des Kunden angepasst; individuelle Fragestellungen werden mit einbezogen.

➣ Einführung

➣ Anwendungsbereiche im Unternehmen identifizieren

➣ Bewertung der Chancen und Risiken der vorgebrachten KI-Lösungen

➣ Risiken und Herausforderungen von KI

➣ Integration von KI-Technologien

➣ Abschluss und Handlungsempfehlungen

➣ Output & Auswertung

Ihre Zukunft beginnt genau jetzt!

Nehmen Sie die Chance wahr, Ihr Unternehmen mit KI voran zu bringen!

Online-Workshop: Preis: 2.200,00 € zzgl. gesetzl. Mwst.

Live-Workshop: Preis: ab 5.500,00 € zzgl. gesetzl. Mwst.

Die ausführliche Ausschreibung zum Download finden Sie hier!

Buchen Sie jetzt Ihren individuellen Workshop! E-Mail

Zur Termin- und Detailabstimmung setzen wir uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Für Fragen steht Herr Schneider unter 040 600 97 007 oder per E-Mail zur Verfügung.

Der Beitrag Exklusives VSP-Angebot! KI Management Workshop erschien zuerst auf VSP Software Portal.

Dann tauchen Sie gerne mit uns ein in die faszinierende Welt der Künstlichen Intelligenz! In unserem nächsten KI-Infowebinar werfen wir einen Blick auf die Chancen und Risiken der Nutzung von KI im Unternehmenskontext.

KI im Unternehmenseinsatz: Chancen entfalten, Risiken verstehen

In diesem Webinar werden wir gemeinsam:

1. Die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz erkunden: Verstehen Sie, wie KI funktioniert und welches Potenzial in dieser Technologie steckt.

2. Chancen für Ihr Unternehmen identifizieren: Erfahren Sie, in welchen Prozessen KI heute schon effizient eingesetzt werden kann und  welche neuen Geschäftsmöglichkeiten sich hierdurch ergeben können.

3. Risiken verstehen und minimieren: Wir betrachten kritisch die Herausforderungen und erfahren, wie Sie KI verantwortungsbewusst in Ihr Unternehmen integrieren können.

4. Einsatzgebiete von KI im Unternehmen: Entdecken Sie praxisnahe Anwendungsbeispiele und finden Sie heraus, wie KI verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens bereichern kann.

Di 30.01.2024, 14 Uhr

Di 30.01.2024, 17 Uhr

D0 08.02.2024, 10 Uhr

DI 27.02.2024, 10 Uhr Zusatztermin!

Entdecken Sie die Möglichkeiten von KI für Ihr Unternehmen! Melden Sie sich jetzt zum kostenlosen KI-Infowebinar an.

Anmeldung unter Angabe des gewünschten Termins hier per E-Mail.

Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in die spannende Welt der KI einzutauchen!

In den nächsten Wochen und Monaten werden weitere Seminare rund um das Thema KI. folgen. Hier ein kleiner Vorgeschmack:

• Managementworkshop zur Nutzung von KI
• Key-Note Speeches zu Chancen und Risiken von KI im Unternehmenskontext
• Flexible Entwicklungsunterstützung für Ihr Team
• Private KI-Lösungen

Der Beitrag Webinar: Chancen und Risiken künstlicher Intelligenz im Unternehmenskontext erschien zuerst auf VSP Software Portal.