Der Versicherungsvertrieb steht vor einer grundlegenden Transformation. Während die technologische Entwicklung in den letzten Jahren rasant an Fahrt gewonnen hat, vollzieht sich im Hintergrund ein noch entscheidenderer Wandel: Die Erwartungen von Kundinnen und Kunden an Beratung, Service und Abschluss verändern sich spürbar.
Wer heute als Versicherer oder Vertriebsorganisation wettbewerbsfähig bleiben will, darf KI und Daten nicht mehr als isolierte IT-Projekte betrachten. Der echte Erfolg liegt in der intelligenten Orchestrierung. Doch wie sieht die Realität der Kunden heute wirklich aus?
Exklusive Einblicke: Die neue ITW-Endkundenstudie 2026
Genau diese Frage beantwortet eine brandaktuelle Endkundenstudie, für die im April 2026 insgesamt 1.000 Versicherungskunden umfassend befragt wurden. Die Ergebnisse der Untersuchung mit dem Titel „Wie verändern Open Data und KI-Anwendungen die zukünftige Versicherungs-Customer Journey?“ liefern exklusive Antworten auf die brennendsten Fragen der Branche:
Status Quo: Welche Rolle spielen KI-Anwendungen bereits heute entlang der Customer Journey?
Erwartungshaltung: Was macht eine qualitativ hochwertige, KI-gestützte Beratung aus?
Abschlussbereitschaft: Welche Produkte werden über KI-basierte Beratung tatsächlich gekauft?
Schadenfall: Wie verändert KI die Service-Erwartungen im Ernstfall?
Der Faktor Mensch: Welche Rolle bleibt dem persönlichen Vertrieb künftig?
Die Daten zeigen deutlich: Wenn sich Kundenerwartungen verändern, müssen sich Vertriebsmodelle, Plattformen, Datenstrategien und Serviceprozesse zwangsläufig anpassen.
Vorstellung der Studienergebnisse auf der ITW-Vertriebskonferenz in Köln
Die wissenschaftliche und praktische Einordnung dieser Daten erfolgt am 18. Juni 2026 in Köln. Auf der renommierten ITW-Vertriebskonferenz wird Prof. Dr. Elert die Ergebnisse der Studie erstmals der Öffentlichkeit vorstellen und die strategischen Ableitungen für die Praxis diskutieren.
Für Marktteilnehmer bietet die Konferenz die perfekte Gelegenheit, die theoretischen Erkenntnisse direkt in greifbare Praxisstrategien zu übersetzen.
VSP und oqio: Zukunftstrends praktisch umgesetzt
Theorie ist gut, die praxistaugliche Umsetzung ist entscheidend. Genau hier setzt der VSP Curated Distribution Innovation Hub an. VSP und oqio sind gemeinsam vor Ort in Köln, um zu zeigen, wie innovative Plattformen schon heute echten Geschäftsnutzen in Vertrieb, Bestand und Schaden stiften.
Im Zentrum der gemeinsamen Präsentation stehen drei zentrale Zukunftstrends, die die Branche nachhaltig prägen werden:
1. Augmented Distribution – KI als Copilot im Vertrieb
KI ersetzt nicht den Berater, sondern stärkt ihn. Als intelligenter Copilot übernimmt die Technologie administrative Aufgaben, bereitet Kundeninformationen in Echtzeit vor und liefert passgenaue Argumentationshilfen für das Beratungsgespräch.
2. Data-driven Distribution – Datenbasierte Vertriebssteuerung
Schluss mit dem Bauchgefühl. Durch die intelligente Nutzung von Datenströmen und Open Data lassen sich Vertriebsaktivitäten präzise steuern. Potenziale im Bestand werden automatisch erkannt und Berater gezielt dorthin gelenkt, wo der größte Bedarf besteht.
3. Plattformisierung – Moderne Ökosystemmodelle
Einzellösungen haben ausgedient. Die Zukunft gehört flexiblen Plattform- und Ökosystemmodellen, die unterschiedliche Tools und Datenquellen nahtlos miteinander orchestrieren. Das Ergebnis ist eine durchgängige, digitale und fehlerfreie Customer Journey.
Treffen Sie die Experten vor Ort in Köln
Nutzen Sie die ITW-Vertriebskonferenz am 18. Juni 2026 für einen persönlichen Austausch auf Augenhöhe mit den Experten von VSP und oqio.
Diskutieren Sie die Studienergebnisse und erleben Sie live, wie Sie die Trends der digitalen Transformation für Ihren eigenen Unternehmenserfolg nutzen können.
Wir freuen uns auf den gemeinsamen Austausch mit Ihnen in Köln!
► [Jetzt persönlich Gesprächstermin mit VSP & oqio in Köln vereinbaren]
VSP Software Portal unterstützt Sie dabei, Ordnung im Customer Journey zu bringen. Mit Marktüberblick zu rund 300 Softwareanbietern helfen wir Ihnen, die passende KI-Strategie für Ihre Schadenplattform zu finden.
VSP Software Portal, Tel: 040 600 97 007, info@versicherungssoftwareportal.de
