Eine provokante These zum Einstieg Die Versicherungsbranche investiert Milliarden in KI – meist in „Leuchttürme“ wie vollautomatisierte Regulierung oder Betrugserkennung. Doch ein Bereich bleibt oft unterrepräsentiert, obwohl er ein gigantisches Effizienzpotenzial...

Schlecht implementierte Telefon-KIs verzögern den Service Viele Versicherer, Pools und Vertriebe setzen derzeit massiv auf KI-gestützte Telefonassistenten. Das Versprechen: bessere Erreichbarkeit, geringere Kosten und keine Warteschleifen mehr. Doch die Praxis...

Datenqualität: Der stille Produktivitätskiller Verzögerte Entscheidungen, endlose Rückfragen, Excel-Schattenwelten: In vielen mittelständischen Unternehmen ist das Alltag. Hinter diesen Reibungsverlusten stehen zersplitterte Datenlandschaften und nicht integrierte...

Nach dem Kauf kommt die Effizienz In der Versicherungsbranche ist dieser Satz derzeit besonders beliebt: Neue Beteiligung hier, Zukauf dort und beeindruckende Wachstumszahlen im Geschäftsbericht. Größe wirkt, Größe überzeugt - und Größe verkauft sich gut. Doch während...

„ERP-Test 2025 – das sind die Gewinner!“ - das klingt nach Sicherheit, verkauft aber vor allem das Gefühl: Irgendwo da draußen gibt es den einen Sieger, der für alle passt. In der Realität sind Unternehmen so unterschiedlich wie ihre Prozesse. Ein Start-up,...

Governance stärken, Resilienz verankern und regulatorische Anforderungen strategisch nutzen Mit dem Inkrafttreten des Digital Operational Resilience Act (DORA) im Januar 2025 hat sich das regulatorische Umfeld für Versicherer grundlegend verändert. Doch wie bei jeder...

Open Banking in Deutschland: Zwischen Rückschlag und Chance Die Entwicklung von Open Banking in Deutschland stockt – aktuell greifen Drittanbieter nur noch auf 8,7 % aller Zahlungskonten zu. Nach einem leichten Anstieg seit 2022 verkehrt sich der Trend nun sogar ins...

Digitale Weichen stellen, Prozesse automatisieren und Bestandsumsätze ganzjährig heben. Die aktuelle Analyse zur Kfz-Wechselsaison zeigt erneut, wie stark sich der Markt verändert. Rund 1,7 Millionen Verträge wurden gewechselt, und ein Großteil des Neugeschäfts...

Ihr Versicherungsbestand / Ihre bestehenden Verträge ist / sind Ihr wertvollstes Kapital – doch wie viel ungenutztes Potenzial steckt darin? Mit intelligenten, automatisierten Bestandsprozessen erschließen Sie zusätzliche Erträge, sichern Ihren Bestand langfristig und...

Die digitale Transformation schreitet nicht mehr nur Schritt für Schritt voran – sie nimmt spürbar Fahrt auf. CRM-Systeme entwickeln sich immer mehr zum zentralen Dreh- und Angelpunkt moderner IT-Architekturen. Gleichzeitig verändern neue Technologien wie Agentic AI...